大童保险服务董事长蒋铭：中介的未来在于服务

来源：中国保险家

我们专门研究了世界上的主要国家，特别是发达市场保险业和银行业的资产规模对比，用银行业资产除以保险业资产。我们发现在发达国家中，得出的值平均大概在三倍左右。也就是说，在这些国家里，银行业资产是保险业资产的三倍左右。

而在我国，银行业金融机构总资产首次突破三百万亿元，如果按照和保险业资产三比一的关系，保险业管理的资产应该到一百万亿元才能和银行业匹配。但保险业总资产仅为二十多万亿元。从这个意义上看，保险业本身还有数倍的增长空间。这还没有考虑到银行业未来的增长，保险业增长空间可谓广阔。

在保险行业中，中介渠道更是有巨大的增长潜力。在西方发达保险市场，不含专属代理人的专业中介渠道分销业务占比能超过全市场50%的。而在我国，除专属代理人渠道外，2019年专业中介渠道的保费占比仅有2.4%。看得出，中介渠道有巨大成长空间。

大童保险服务董事长蒋铭

保险业未来的一大亮点是产业链升级

评价一个国家保险业发展水平的重要标准是产业链分工情况。它应该至少分四个板块：保险生产、保险销售、保险服务、资本运作。这不是每一家公司都能高效独立完成的。发达的保险市场应该是专业分工，强强联手，优胜劣汰的市场。

应该是通过分工取得更高效率，产业链专业分工才能代表市场发展的方向。从国际成熟保险市场的发展历史来看，产销分离是行业共性。保险中介（保险销售和服务提供者）与保险企业（风险管理和分散者）一起合力推进行业的快速发展。

保险中介作用是否得到充分发挥，保险中介和保险企业的分工是否合理，是衡量一个保险市场是否发达的重要标志。有了这个判断，未来中国保险业一个较大的亮点是产业链升级，这代表中国保险业从初中级阶段向中高级阶段转型升级。但是要实现这一点面临很大的挑战，需要行业共识以及各方长期艰苦的努力。

服务是中介的未来

中国人喜欢做闭环，但如果要想实现很好的分工，必须依赖参与各方的五大精神：互信精神、共好精神、契约精神、本分精神、专业精神。除此外，需要中介从业者的智慧与格局，一定要和保险公司构建良好的合作关系。

中介从业者应该要记住自己的价值所在。他们给客户提供三个重要的权利。

一是帮助客户获得知情权；二是帮助客户拥有选择权；三是帮着客户获得公平交易权。必须要尊重三个权利，而不能一味盯着推销。事实上，全球前三的中介公司都是市值过几千亿的保险企业，他们不是只卖保险，而是提供专业的“中介服务”，包括：风险咨询、解决方案、风险管理、理赔协同等。中国的专业中介企业如果要想参与全球竞争，必须转变价值创造的模式，从销售向服务转变。