景区设置“反悔门”不如落实预约制_每日快讯

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迟末 作

近日，江苏南京鸡鸣寺有工作人员在正门前手持“反悔门”标识引导游客。据了解，由于最近前来鸡鸣寺赏樱的游客较多，设置“反悔门”是为了引导中途放弃游览的游客离开。这对于缓解景区接待压力、提升旅游体验质量大有裨益。（据《北京青年报》）

近年来，一些旅游景区人气爆棚的新闻屡见媒体，有的游客感叹“后悔出来了”，有的游客戏谑“我想回家”。景区一旦出现“人从众”现象，既让游客的旅游体验大打折扣，也存在一定的安全风险隐患。从这个角度来说，鸡鸣寺景区设置“反悔门”，既给进退两难的游客一个迅速离开的机会，又在一定程度上减轻景区压力，值得点赞。但笔者以为，与其在景区里设置“反悔门”，倒不如落实好预约制。

其实，景区人气爆棚的原因是多方面的，既有景区为追求经济效益最大化而任凭景区超负荷运营的原因，也有景区未严格落实“限量、预约、错峰”措施的原因。因此，笔者以为，要避免这种现象频繁发生影响游客体验，关键还是要落实好预约制。一方面，各地旅游主管部门应建立健全旅游旺季热门景区网上预约制，引导游客预约出游、错峰出游，这不仅有利于景区资源的可持续利用，也能提高游客的游览质量。另一方面，景区要加大监控力度，建立公开透明的预警机制，及时通报重点景点客流量，做好险情预警及游客分流疏导工作。同时，景区和文旅部门不仅要统计每日接待游客量，还应根据游客接待上限，通过报刊、电视、广播、网站等渠道实时公开信息，主动发布安全预警，方便游客安排出游日程。还有一点也很重要，那就是尽快完善带薪休假制度。如果游客不扎堆出行，就能有效缓解景区“爆棚”现象的发生。

希望各地旅游景区都能通过落实预约制、完善预警机制等多种防范措施，有效缓解景区接待压力，提升游客出游体验和质量，切莫等到景区人满为患才想起设置“反悔门”。